de99 গোপনীয়তা নীতি

de99 (এরপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং সেবা পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, সেই তথ্যের যথাযথ ব্যবহার ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য।
• সদস্য / ব্যবহারকারী: de99-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: de99 ছাড়া যেকোনো বাহ্যিক সেবা প্রদানকারী বা অংশীদার প্রতিষ্ঠান।

de99 বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী এই নীতি পরিচালনা করে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করা এবং আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ দেওয়া।

de99 সদস্যদের কাছ থেকে বিভিন্ন পর্যায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

de99 কখনো ফোন কলের মাধ্যমে, এসএমএসে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন, OTP বা কার্ড নম্বর চাইবে না। যদি কেউ de99-এর নামে এই ধরনের তথ্য চায়, সেটি সম্পূর্ণ প্রতারণামূলক — অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

de99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বা এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং গেমিং সেবার মান উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: নতুন গেম, বোনাস অফার ও বিশেষ প্রমোশনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং বিনিয়োগকারীদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করে উপযুক্ত সহায়তা প্রদান।

de99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয় এবং সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে "https" এবং তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি পড়তে না পারে।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে ২৪/৭।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত de99 কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।

de99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড সেবা বা সাইবার নিরাপত্তা কোম্পানি — শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের আওতায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সম্ভাব্য প্রতারণা বা অর্থ পাচার তদন্তে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে সহায়তা।

de99 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে সাহায্য করে।

de99 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা। এই কুকি ছাড়া de99 সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা, থিম বা গেম সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ তা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে de99-এর কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

de99-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং যেকোনো বৈধ অনুরোধে সহযোগিতা করি:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন বার্তা পাওয়া বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

de99 প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বেশ কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকবে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• হোস্টিং ও ক্লাউড সেবা: আমাদের সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারীরা ISO-সার্টিফাইড নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।
• নিরাপত্তা সেবা: সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়।

de99 প্ল্যাটফর্মের বাইরের কোনো ওয়েবসাইটে যাওয়ার ঘটনায় সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। de99 বাহ্যিক সাইটের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

de99 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হয়, তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান de99-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

de99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন ধারণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

ধারণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তি সনাক্ত না করা যায়।

de99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিস্তারিত বিবরণ সহ নোটিশ।
• de99 প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর de99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সকল অনুরোধ গোপনীয়তার সাথে এবং যথাসময়ে পরিচালনা করি।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বাংলায় পাঠাতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কাজ করে এবং বাংলায় সাড়া দিতে সক্ষম।