de99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

de99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") de99 এবং এর নিবন্ধিত সদস্যদের ("সদস্য", "আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি।

de99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল সদস্য সহজে বুঝতে পারেন।

de99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে।

de99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা, ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন বাতিল করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা যাচাইযোগ্য এবং সক্রিয় হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, অবিলম্বে de99 সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নিবন্ধনের সময় বাংলাদেশের মোবাইল নম্বর (০১৬, ০১৭, ০১৮, ০১৯ দিয়ে শুরু) ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

de99 যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। অনুমোদিত অ্যাকাউন্টেও যদি পরবর্তীতে শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়, তবে সেই অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।

de99 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলগুলির যেকোনো একটি জমা দিতে অনুরোধ করতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পার্শ্বের স্পষ্ট ফটোকপি বা ডিজিটাল স্ক্যান
• পাসপোর্ট — ছবির পৃষ্ঠা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পার্শ্ব
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (পরিপূরক দলিল হিসেবে)

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত de99 উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি কোনো সদস্য মিথ্যা বয়স বা পরিচয় প্রদান করেন, তবে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

de99-এ বর্তমানে বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিগুলো সমর্থিত — বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা (পরিচয় যাচাইয়ের পরে)
• উত্তোলন শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল নম্বরে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
• ডিপোজিট ও উত্তোলনে de99 কোনো লুকানো চার্জ বা কমিশন কাটে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

যদি কোনো কারণে ডিপোজিট আপনার অ্যাকাউন্টে জমা না হয়, তবে লেনদেনের প্রমাণ (স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি) সহ de99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। de99 সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এই সমস্যার সমাধান করবে।

de99 বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট: যেকোনো বোনাস উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি অফারের পেজে এই তথ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ: সকল বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস অ্যাক্টিভ থাকা অবস্থায় একই সময়ে অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• de99 যদি সন্দেহ করে যে কোনো সদস্য বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করছেন, তবে সেই সদস্যের বোনাস বাতিল করা হতে পারে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সর্বোচ্চ একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করা যাবে — প্রতিটি অফারে এই সীমা উল্লেখ থাকে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ অনুষ্ঠানে অফার করা সীমিত-সময়ের প্রমোশনের শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

de99-এ সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফলে কোনো ম্যানিপুলেশন সম্ভব নয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব অডিট ও সার্টিফিকেশন বজায় রাখে।

• একটি বেট একবার নিশ্চিত করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে লাইভ অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়। বেট নিশ্চিত করার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট এবং আন্তর্জাতিক ক্রিকেটে বেটিং সমর্থিত।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে de99 সেই বেট সংক্রান্ত নিজস্ব নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে de99 উপযুক্ত সমাধান প্রদান করবে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।

de99 যদি কোনো বেট অসামঞ্জস্যপূর্ণ বা জালিয়াতিমূলক মনে করে, তবে সেই বেট বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ প্রদান না করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো de99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস সিস্টেমের সুপরিকল্পিত অপব্যবহার ("বোনাস হান্টিং")
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা (ক্রিকেট ম্যাচ ফিক্সিং সহ)
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• অন্য সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য চুরি বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স তথ্য প্রদান করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• de99-এর বিরুদ্ধে কোনো আর্থিক কেলেঙ্কারি বা চার্জব্যাকের অপব্যবহার করা

de99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপ বা মানসিক সংকটের উৎস নয়। সদস্যদের নিজের ও পরিবারের কথা মাথায় রেখে সীমার মধ্যে খেলার অনুরোধ করা হচ্ছে।

de99 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতির অনুস্মারক সেট করুন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

de99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য de99-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়াজাত হয়।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• de99 কুকি ব্যবহার করে যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে — বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

de99 নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে de99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা আপনার ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশিত হলে
• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে

উপরোক্ত যেকোনো পরিস্থিতিতে de99 সর্বোচ্চ সহযোগিতা প্রদান করবে এবং সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। তবে এই পরিস্থিতিতে ক্ষতির জন্য de99-এর আর্থিক দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।

de99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• টানা ১২ মাস অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে)
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তা ওয়াজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

de99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: